Guestmate

Guestmate

[01/10/2021]

Guestmate es una empresa que ofrece soluciones contactless totalmente integradas en hoteles y apartamentos turísticos para facilitar la distanciación social y gestionar mejor tanto la experiencia de cliente como las operaciones del personal en una sola plataforma.

Servicios

Check-in y Check-out en línea
Externaliza las tareas manuales sin ningún valor añadido y ahorráis más del 80% del tiempo al proceso de registro a vuestros clientes. Con la plataforma de check-in/check-out en línea completamente personalizable, los clientes no necesitarán descargar ninguna aplicación para poder completar todo el proceso desde sus propios dispositivos y a su ritmo en menos de 2 minutos.

Se preocupan por la experiencia digital del cliente, de forma que mejoran continuamente nuestros productos para permitir un proceso de registro sencillo e intuitivo por parte del cliente y flexible y totalmente personalizable para el hotel.

Además, su enfoque de autenticación de documentos en tiempo real basado en tecnología de inteligencia artificial y biometría facial, ofrece una forma más segura de verificar identidades, reduciendo así el fraude de identidad y los chargebacks mientras proporciona más seguridad, confianza y una experiencia de cliente excelente.

Funcionalidades principales:
• Experiencia de captura de documento guiada e intuitiva
• Verificación de identidades
• Reconocimiento facial
• Firma digital
• Opciones de pago
• Opciones de *Upselling

Mobile Digital Keys
Proporciona un acceso seguro en las habitaciones y en las zonas comunes con la entrada sin claves físicas. La utilización de claves digitales elimina los puntos de contacto innecesarios de los huéspedes para reducir fricciones y aumentar la seguridad.

Su solución ha sido diseñada para funcionar perfectamente con cualquier proveedor de cerraduras electrónicas del mercado. Tenemos integraciones con los principales proveedores, ya sea por modelos de cerradura tipo *Bluetooth o Wifi.

Guest-Engagement APP/WEB
Peticiones de room-service (interno o externalizado) o de cualquier otro tipo de servicio en estancia, mensajería digital, códigos *QR por la eliminación de papelería, pagos sin contacto, *reporting de problemas en la habitación, etc .. Conecta directamente con tus clientes y ofréceles un servicio de alta calidad durante todo lo customer-journey.

Se trata de una solución totalmente personalizable para establecimientos de cualquier tipo y medida, *GUESTMATE facilita la solicitud de cualquier tipo de servicio tanto para los huéspedes como para el personal.

Cada establecimiento tiene diferentes necesidades en cuanto a la experiencia digital de sus clientes, es por eso que *ofereixenuna amplia gamma de personalización. Desde aplicaciones con la propia marca del hotel que se pueden descargar de los app-*stores hasta escenarios donde no hace falta que se bajen ninguna app para proporcionar la misma experiencia de cliente.

Ventajas

Guestmate ofrece un descuento en la implantación y cuotas del primer año para los establecimientos asociados que contraten sus servicios.

Enlaces
proveïdors