Trust You

Trust You

[16/05/2022]

Trust You es una plataforma que permite acceder y actuar sobre toda la comunicación y comentarios de los huéspedes. Sus herramientas de análisis, marketing y comunicación hacen que la gestión de reputación sea más sencilla y productiva.

Al ser "todo en uno" ayuda a los hoteles a analizar las opiniones de los clientes y tomar mejores decisiones basadas en datos. Hoy en día, los clientes esperan respuestas instantáneas a través de sus canales de comunicación favoritos, lo que es posible a través de las soluciones de comunicación y feedback en tiempo real que ofrece esta plataforma.

Servicios

En cuanto a sus servicios, ofrecen un sistema modular de soluciones dentro de una misma plataforma que ayuda a optimizar el rendimiento del hotel a través de una gestión de la reputación más eficaz. Su plataforma presenta soluciones a los problemas más comunes que encuentran los hoteles a la hora de ofrecerle una gran experiencia a sus huéspedes. Los módulos ofrecen soluciones para todas las etapas de la experiencia del cliente (reserva, estancia y post Estancia).

Reserva y Post Estancia:

- Gestión de Reputación: Análisis, respuesta de reseñas, competidores, gestión de objetivos y tareas, informes detallados y programables, función de alertas automáticas para nuevas reseñas y aplicación móvil.

- Encuesta Post-Estancia: Encuesta personalizable, carga de datos automática vía SFTP o PMS y envío de emails automático.

- Marketing: Publicación de encuestas en Google e integración de datos de comentarios en web del hotel.

Estancia:

- Live Survey: Distribución de encuesta vía código QR, enlace URL y Wi-Fi para obtener comentarios en tiempo real durante la estancia, buzón de entrada con alertas en tiempo real, asignación de tareas y comunicación con los clientes a través del correo electrónico.

- Live Messaging: Buzón de entrada con alertas en tiempo real, asignación de tareas y múltiples canales de comunicación (email, SMS, WhatsApp, Live Chat), mensajes automáticos programados, live chat widget en web, distribución del canal live chat vía código QR, enlace URL y website widget para iniciar conversaciones.

Ventajas

Oferta miembros GHB - Los establecimientos asociados tienen un descuento en diferentes servicios de Trust You.

 

 

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